Гарантийные возвраты

Если пайщик вернул ваш товар по гарантии, кооператив принял имущество на участке, а совет отменил сделку, вам выставляется гарантийная претензия. Раздел «Гарантийные возвраты» стоит на столе поставщика перед «Выплатами»: признанная претензия уменьшает ваши следующие выплаты.

Наверху две сводки. «Не признано» — сумма претензий, с которыми вы не согласились: по умолчанию каждая новая претензия считается непризнанной, из выплат она не удерживается, но кооператив вправе обратиться с ней в суд. «Признанный долг» — сумма претензий, с которыми вы согласились и которая ещё не удержана из выплат.

Ниже список претензий: товар и количество, участок, где принято имущество, сумма, дата и состояние. Пока вы не согласились, доступны две кнопки — «Согласен» и «Не согласен»; «Открыть» ведёт в карточку претензии.

В карточке — сумма претензии, участок, где можно забрать имущество, заказ и заказчик, причина обращения пайщика и результат осмотра оператором участка, фотографии, рекламация пайщика с подписями пайщика и оператора, а также шаги возврата: рассмотрение, приём имущества, решение совета. Протокол решения совета поставщику не показывается.

«Согласен» — сумма становится вашим долгом перед кооперативом и гасится из следующих выплат за поставки; переводить ничего не нужно. Если долг покрывает выплату целиком, банковского перевода не будет, а в истории выплат появится запись с удержанием. «Не согласен» ничего не меняет: вам показываются контакты участка, где лежит имущество, — телефон, почта, адрес и оператор, принявший имущество; разбираться нужно с ним напрямую. Автоматических решений по претензии нет.